مرجع اصلی قوانین کسبوکار طرحتو — ۳۰ ماده
مسئولیت بررسی، انتخاب و خرید هر فروشگاه، محصول، فایل دیجیتال، محصول فیزیکی و دوره آموزشی در طرحتو، صرفاً بر عهده خریدار است.
خریدار موظف است پیش از خرید، اطلاعات محصول، مشخصات، توضیحات، قیمت، شرایط استفاده و سایر اطلاعات نمایشدادهشده را بررسی کند.
خرید از هر فروشگاه و هر محصول موجود در طرحتو با مسئولیت خریدار انجام میشود.
طرحتو بستر ارائه و انجام معامله را فراهم میکند و اطلاعات ارائهشده توسط فروشندگان باید مطابق مقررات باشد.
این ماده مانع اجرای تعهدات صریح طرحتو، رسیدگی به تخلفات یا اعمال سازوکارهای قانونی و پشتیبانی سامانه نیست.
هرگونه تلاش برای انتقال معاملهای که از طریق طرحتو ایجاد شده به خارج از طرحتو با هدف دور زدن کمیسیون، قوانین، پشتیبانی، پرداخت یا سازوکارهای امنیتی سامانه ممنوع است.
اطلاعات تماس یا ارتباطی که صرفاً با هدف دور زدن سامانه و انجام معامله خارج از طرحتو استفاده شود، تخلف محسوب میشود.
طرحتو میتواند متناسب با شدت تخلف نسبت به محدودسازی، تعلیق یا قطع همکاری اقدام کند.
فایلهای دیجیتال باید دقیقاً مطابق اطلاعات اعلامشده توسط فروشنده باشند.
فروشنده موظف است اطلاعات فایل را صحیح، کامل و دقیق ثبت کند و هرگونه اطلاعات خلاف واقع، ناقص یا گمراهکننده میتواند موجب تعلیق، اصلاح، حذف یا سایر اقدامات مدیریتی شود.
فروشنده فایل دیجیتال موظف است حداقل اطلاعات مرتبط زیر را بهصورت صحیح ثبت کند:
* دستهبندی مرتبط * پسوند فایل * مد رنگ، در صورت وجود، مانند RGB یا CMYK * اندازه و ابعاد فایل * وضوح یا رزولوشن خروجی * حجم فایل * تاریخ انتشار * قیمت پیشنهادی منصفانه * نرمافزارهای مورد نیاز یا مرتبط * توضیحات کامل و دقیق محصول
در صورت نیاز، اطلاعات تکمیلی متناسب با ماهیت فایل نیز باید توسط سامانه دریافت و نمایش داده شود.
فروشنده متعهد است فایل ارائهشده متعلق به خود یا دارای حقوق قانونی لازم برای عرضه آن در طرحتو باشد.
کپیکاری، سرقت اثر، عرضه فایل متعلق به دیگران یا هرگونه نقض حقوق اشخاص ثالث ممنوع است.
مسئولیت قانونی صحت ادعای مالکیت یا حق عرضه اثر بر عهده ارائهدهنده آن است.
فروشنده در مدت همکاری با طرحتو، حق عرضه، فروش یا انتشار **همان فایلهایی را که در طرحتو عرضه میکند** در پلتفرم رقیب ندارد.
این محدودیت صرفاً نسبت به همان فایلها و محصولاتی است که فروشنده در طرحتو عرضه کرده و تا زمانی که همکاری فروشنده با طرحتو در خصوص آن آثار برقرار است اعمال میشود.
فروشنده فایل موظف است از شنبه تا چهارشنبه، حداقل **۳ طرح در روز** ارسال کند.
تعداد کل فایلهایی که فروشنده میتواند در سامانه ارسال یا عرضه کند محدود به سقف عمومی اعلامشده نیست و تعداد بالاتر میتواند متناسب با فعالیت و ظرفیت فروشنده انجام شود.
قرار گرفتن یک فایل یا اثر در طرحتو به معنی انتقال مالکیت اثر به طرحتو نیست.
با این حال، آثار عرضهشده در طرحتو تحت نظام عرضه و حقوق نشر داخلی طرحتو قرار میگیرند و **فایل یا محصولی که نسخه/عرضه طرحتو محسوب میشود، نباید خارج از چارچوب مجاز طرحتو مجدداً منتشر، هدیه، توزیع یا عرضه شود.**
این محدودیت شامل خریدار و سایر اشخاص دریافتکننده فایل نیز میشود و حتی صاحب اثر نیز در مدت و چارچوب همکاری مربوط به عرضه آن اثر در طرحتو، حق انتشار نسخه عرضهشده در طرحتو برخلاف مقررات را ندارد.
فعالیت بیشتر، کیفیت بالاتر، فروش مناسب، رضایت مشتری، نظم و عملکرد مثبت میتواند موجب برخورداری فروشنده از مزایا، پاداشها و مشوقهای طرحتو شود.
اعطای پاداش الزاماً وابسته به سطح کاربری نیست و میتواند بر اساس عملکرد و تشخیص مدیریت انجام شود.
فروشنده قیمت پیشنهادی فایل را تعیین میکند.
قیمت نهایی باید با تأیید طرحتو همراه باشد.
در صورت نامتعارف بودن قیمت، طرحتو میتواند از فروشنده درخواست اصلاح قیمت کند.
فروشنده محصول فیزیکی موظف است اطلاعات محصول را دقیق و واقعی ثبت کند، از جمله:
* دستهبندی مرتبط * جنس دقیق متریال * رنگبندی * سایزبندی * ابعاد دقیق هر سایز * واحد اندازهگیری، ترجیحاً سانتیمتر * وزن، در صورت نیاز * وضعیت آماده بودن یا نیاز به مونتاژ * وضعیت موجودی * زمان آمادهسازی * تاریخ انتشار * قیمت هر سایز یا گونه محصول * توضیحات کامل محصول * فرآیند تولید * مواد و متریال مصرفی * موارد مصرف * وضعیت مونتاژ * سایر مشخصات ضروری
تصاویر محصول نیز باید تا حد امکان معرف واقعی کیفیت و وضعیت محصول باشند.
فروشنده مسئول صحت اطلاعات محصول فیزیکی است.
هرگونه اعلام اطلاعات نادرست درباره جنس، کیفیت، ابعاد، رنگ، سایز، وضعیت محصول، موجودی، فرآیند تولید یا سایر مشخصات میتواند موجب الزام به اصلاح، تعلیق محصول، تعلیق فروشنده یا سایر اقدامات مدیریتی شود.
در محصولاتی که دارای تنوع هستند، مانند سایز، رنگ یا مدل، قیمت، موجودی، ابعاد و سایر مشخصات مرتبط میتواند برای هر تنوع بهصورت جداگانه ثبت شود.
در صورت وجود هزینه اختصاصی برای یک تنوع، هزینه همان تنوع باید در محاسبات مربوط به آن لحاظ شود.
مبنای محاسبه سود محصول فیزیکی:
**قیمت فروش − هزینه ارسال − هزینه تولید − هزینه بستهبندی − سایر هزینههای مورد توافق**
است.
طرحتو **۲۰٪ از سود تشخیص دادهشده و مورد توافق با فروشنده** را بهعنوان کمیسیون/هزینه استفاده از فروشگاه و خدمات طرحتو دریافت میکند.
هزینهها باید واقعی، قابل دفاع و مطابق اطلاعات ثبتشده در سامانه باشند.
کمیسیون دوره بهصورت پیشفرض **۲۰٪ از مبلغ فروش** است.
در دورههایی که هزینه مستقیم و قابل شناسایی برای ارائه دوره وجود دارد، مانند دورههای عملی دارای مواد اولیه یا هزینه تولید، سازوکار کمیسیون میتواند بر مبنای سود مورد توافق و ثبتشده در سامانه تعیین شود.
هرگونه نرخ متفاوت باید توسط سازوکار مدیریتی و تنظیمات رسمی سامانه تعیین شود.
کمیسیون فروش فایل دیجیتال در وضعیت فعلی **۲۰٪ از مبلغ فروش** است.
نرخ کمیسیون باید از طریق تنظیمات مرکزی سامانه قابل تغییر باشد و نباید در چند بخش مختلف کد بهصورت ثابت و پراکنده ثبت شود.
نرخهای کمیسیون فعلی:
* فایل دیجیتال: ۲۰٪ * محصول فیزیکی: ۲۰٪ از سود * دوره: ۲۰٪
هستند.
معماری سیستم باید امکان تعیین نرخهای متفاوت در آینده را داشته باشد.
نرخها نباید در Frontend ملاک نهایی محاسبه باشند؛ محاسبه نهایی باید Server-side انجام شود.
آموزگار موظف است اطلاعات دوره را دقیق ثبت کند، از جمله:
* دستهبندی دقیق دوره * موضوع اصلی دوره * موضوع هر زیردوره * روشهای آموزشی * مدت کل دوره * تعداد جلسات * زمان هر جلسه * نرمافزارهای مورد استفاده * ابزار و تجهیزات مورد نیاز * اهداف آموزشی * سطح پیشنهادی * پیشنیازها * وضعیت داشتن یا نداشتن گواهی * تاریخ شروع دوره در صورت برگزاری آنلاین زماندار * تاریخ پایان دوره در صورت برگزاری آنلاین زماندار * توضیحات کامل دوره * معرفی دوره * نمونه آموزش * نمونه ویدئویی ترجیحاً * نمونه صفحات جزوه در صورت وجود
درآمد فروشنده پس از ثبت فروش مستقیماً قابل برداشت نیست.
وجه حاصل از فروش ابتدا وارد وضعیت توقف/بلوکه میشود.
مدت توقف فعلی **۷ روز** است.
پس از پایان این مدت و در صورت نبود مانع قانونی، اختلاف یا وضعیت مالی دیگر، مبلغ مربوطه قابل انتقال به موجودی قابل برداشت خواهد بود.
حداقل مبلغ هر درخواست برداشت:
**۱۰۰٬۰۰۰ تومان**
و حداکثر مبلغ هر درخواست برداشت:
**۱۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان**
است.
این محدودیت باید در Backend، API، اعتبارسنجی و UI اعمال شود.
هیچ درخواست برداشت نباید صرفاً به دلیل عبور از کنترل Frontend پذیرفته شود.
خریدار برای ثبت اعتراض حداکثر **۷ روز** فرصت دارد.
برای فایل دیجیتال، این مهلت از زمان خرید محاسبه میشود.
برای محصول فیزیکی، این مهلت از زمان دریافت محصول محاسبه میشود.
پس از پایان مهلت ۷ روزه، ثبت اعتراض عادی امکانپذیر نیست.
مهلت بازگشت وجه عادی **۳ روز** است.
پس از پایان ۳ روز، بازگشت وجه عادی انجام نمیشود.
با این حال، موارد خاص میتوانند با تشخیص و تصمیم مدیریتی طرحتو بررسی شوند.
بنابراین «پس از ۳ روز» به معنی ایجاد حق قطعی برای بازگشت وجه نیست.
در صورت ثبت اعتراض در مهلت مقرر:
1. درخواست خریدار ثبت میشود. 2. مدارک و فایلهای مرتبط بررسی میشوند. 3. موضوع توسط طرحتو رسیدگی میشود. 4. در صورت وارد بودن اعتراض، وجه طبق سازوکار مالی سامانه به خریدار بازگردانده میشود. 5. در صورت وارد نبودن اعتراض، وجه به خریدار بازگردانده نمیشود.
تصمیم رسیدگی باید در سامانه ثبت و قابل پیگیری باشد.
فروشنده حق درخواست حذف محصول خود را دارد.
با این حال، طرحتو میتواند برای حفظ حقوق خریداران قبلی، سوابق سفارشها، سوابق پشتیبانی، تعهدات جاری، سوابق مالی، اختلافات و سایر الزامات مرتبط، حذف محصول را تا تعیین تکلیف کامل متوقف کند.
حذف محصول نباید باعث حذف سوابق مالی و عملیاتی مرتبط شود.
در مواردی که محصول از چرخه فروش خارج میشود، در صورت نیاز محصول باید **آرشیو** شود و حذف فیزیکی آن از Database انجام نشود.
سوابق سفارش، فروش، کمیسیون، پرداخت، اعتراض، پشتیبانی و سایر سوابق مرتبط باید حفظ شوند.
پشتیبانان طرحتو به دلیل نقش خود در رسیدگی به کاربران، سفارشها، اختلافات و مسائل سامانه باید با قوانین عمومی و مقررات مرتبط طرحتو آشنایی کافی داشته باشند.
پشتیبان موظف است در چارچوب اختیارات خود عمل کند و نباید شخصاً خارج از اختیارات تعیینشده تصمیم مالی یا حقوقی نهایی اتخاذ کند.
در مواردی که تصمیم مدیریتی لازم است، موضوع باید به مقام دارای اختیار ارجاع شود.
در مواردی که تصمیمگیری وابسته به شرایط خاص باشد، تصمیم نهایی مطابق ساختار اختیارات سیستم و در موارد مقرر، صرفاً با تشخیص **مدیر ارشد/مدیریت دارای اختیار** انجام میشود.
هیچ کاربر یا نقش دارای سطح دسترسی پایینتر نباید بتواند با تغییر مستقیم درخواست، API، پارامتر یا دادههای Frontend تصمیمی خارج از اختیارات خود اعمال کند.
هر فروشنده، آموزگار، طراح یا کاربر موظف است اطلاعات واقعی و صحیح ارائه کند.
ثبت اطلاعات جعلی، قیمتگذاری گمراهکننده، فایل غیرمجاز، محصول مغایر با مشخصات، کپیکاری، دور زدن قوانین، سوءاستفاده از سامانه یا هر اقدام مشابه میتواند موجب:
* اخطار * الزام به اصلاح * توقف محصول * محدودیت فروش * تعلیق * رد درخواست * لغو همکاری * یا سایر اقدامات متناسب
شود.
اقدام انجامشده باید در صورت امکان در سوابق مدیریتی سامانه ثبت شود.
تمام قوانین این سند باید بهعنوان مرجع اصلی قوانین کسبوکار طرحتو در نظر گرفته شوند.
هیچ بخش دیگری از سایت نباید برخلاف این قوانین رفتار کند.
قوانین مرتبط باید در محل انجام عملیات نیز نمایش داده شوند؛ از جمله:
* ثبتنام و پذیرش قوانین * درخواست فروشندگی * ثبت محصول * ثبت فایل دیجیتال * ثبت محصول فیزیکی * ثبت دوره * قیمتگذاری * صفحه محصول * سبد خرید * پرداخت * سفارش * دانلود * ارسال * اعتراض * بازگشت وجه * کیف پول * برداشت * درخواست حذف محصول * پنل فروشنده * پنل آموزگار * پنل پشتیبان * پنل مدیریت
پذیرش یا عدم پذیرش قوانین، در موارد لازم، باید در Database ثبت شود و صرفاً یک تیک ظاهری در Frontend نباشد.
یادآوری مهم
طبق ماده ۳۰، این قوانین مرجع اصلی کسبوکار طرحتو هستند. پذیرش قوانین در موارد لازم (ثبتنام، درخواست فروشندگی، برداشت وجه و...) در سامانه ثبت میشود و صرفاً یک تیک ظاهری نیست. محاسبات مالی (کمیسیون، سود، کیف پول، مهلت اعتراض) همواره در سمت سرور و از تنظیمات مرکزی سامانه انجام میشوند.
